Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Zvanu centra aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam zvanu centra aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Kā zvanu centra aģents, jūs būsiet atbildīgs par klientu zvanu pieņemšanu, jautājumu risināšanu un informācijas sniegšanu par mūsu produktiem un pakalpojumiem. Jūsu galvenais mērķis būs nodrošināt, lai katrs klients saņemtu ātru un efektīvu palīdzību, kā arī veicināt pozitīvu klientu pieredzi. Jums būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē, kurā ir nepieciešama ātra problēmu risināšana un spēja pielāgoties dažādām situācijām. Mēs meklējam kandidātu ar izcilām komunikācijas prasmēm, kurš spēj strādāt gan individuāli, gan komandā. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai zvanu centrā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs esam gatavi apmācīt arī motivētus iesācējus. Ja jūs esat cilvēks, kurš vēlas palīdzēt citiem un spēj saglabāt mieru stresa situācijās, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz ienākošajiem klientu zvaniem.
- Nodrošināt precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem.
- Sekot līdzi jaunākajai informācijai par produktiem un pakalpojumiem.
- Ievērot uzņēmuma politiku un procedūras.
- Veikt nepieciešamos administratīvos uzdevumus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Labas datorprasmes.
- Spēja saglabāt mieru stresa situācijās.
- Augsta atbildības sajūta.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kā jūs nodrošinātu, lai klients saņemtu precīzu informāciju?
- Kā jūs pielāgojaties strauji mainīgai darba videi?
